Dicas para gerenciar uma equipe de marketing interna

Gestão sempre é um desafio, e preciso começar te dizendo: gerenciar uma equipe de marketing não é diferente!, mas calma, isso não quer dizer que seja um bicho de sete cabeças.

Com o e-commerce em constante evolução, saber como coordenar uma equipe criativa e estratégica pode ser o segredo para transformar boas ideias em resultados reais.

Quando falamos de gestão, três pilares se destacam: clareza de processos, comunicação eficiente e motivação da equipe.

Com esses elementos bem alinhados, as chances de sucesso aumentam exponencialmente. O segredo está em encontrar o equilíbrio certo entre estratégia, inovação e adaptação ao ritmo acelerado do mundo digital.

Então, se você quer melhorar a gestão da sua equipe de marketing e garantir que todos estejam no caminho certo, continue lendo.

Defina papéis e responsabilidades claras:

Definir papéis e responsabilidades claras é o ponto de partida essencial para garantir a fluidez e o sucesso de todo o processo de gestão.

Gerenciar uma equipe de marketing começa com a definição clara dos papéis de cada membro. É essencial que todos saibam exatamente suas responsabilidades, seja em SEO, mídia paga, design gráfico, copywriting ou análise de dados. Quando as funções estão bem estabelecidas, a produtividade aumenta, e o trabalho flui de maneira mais coordenada.

Na prática, um organograma auxilia demais, crie e compartilhe com a equipe, detalhando quem é responsável por cada etapa do processo. Dessa forma, todos sabem a quem recorrer em cada situação.

Clareza de Processos:

A clareza de processos é essencial para garantir que todos na equipe saibam exatamente o que devem fazer, quando e como. Sem isso, surgem retrabalhos, confusões e perda de produtividade.

Como praticar:

– Mapeie os fluxos de trabalho: documente todas as etapas de cada processo. Isso pode incluir cronogramas, responsáveis por cada etapa e ferramentas a serem usadas.

Crie um manual de procedimentos da equipe e use ferramentas visuais, para ilustrar os fluxos de trabalho. Plataformas como Monday e Trello podem ajudar a organizar essas etapas de forma clara e acessível.

Você pode estar se pergunta, não tenho processo, e agora?

Eu indico, comece fazendo e estruturando, pelo grau de maiores particularidades, este é um trabalho de formiguinha, a cada dia, semana novos processos nascem, se esperarmos ter tempo e o cenário perfeito, talvez eles nunca sejam mapeados.

– Designe responsabilidades específicas: ao invés de sobrecarregar uma única pessoa com várias tarefas, defina de forma clara quem é o responsável por cada parte do processo. Revise periodicamente o organograma de funções e certifique-se de que todos têm clareza sobre suas atribuições. Isso pode ser facilitado com check-ins semanais para garantir que todos estão alinhados.

– Crie cronogramas realistas: definir prazos muito apertados pode levar a erros e estresse. Estabeleça prazos realistas para cada demanda. Neste aspecto indico o uso de ferramentas como Google Calendar ou Asana para visualizar os prazos de cada tarefa e garantir que todos estão cientes e direcionando, e claro, olhando para o mesmo sentido. Este ponto considero delicado, e requer atenção, pois quando uma demanda surge e sem data de término, o famoso “boneco de neve” vai se transformando e tudo acumulando. Alinhe prazo, é primordial!

Comunicação Eficiente:

A comunicação é o coração de uma equipe. Quando falhas de comunicação ocorrem, isso afeta diretamente a operação e pode gerar mal-entendidos.

– Estabeleça canais claros de comunicação: é importante que todos saibam onde e como devem se comunicar. Centralizar as conversas em ferramentas de mensagens instantâneas, como Slack (inclusive utilizamos aqui na Norter), pode evitar ruídos e melhorar a agilidade.

Na Norter nosso Slack é separado por canais, ou seja, cada projeto possui seu meio de comunicação exclusivo, permitindo históricos e possíveis pesquisas ente as conversa.

– Realize reuniões regulares e objetivas: reuniões são importantes para alinhamentos, mas devem ser rápidas e diretas. Reuniões curtas e frequentes, ajudam a equipe a se atualizar sem perder tempo.

Compartilhando da nossa rotina, temos encontros semanais, no qual o foco principal é o projeto, atuamos e alinhamos todos os pontos deles de maneira objetiva e centrada.

Documente as decisões: tudo o que for decidido em reuniões ou trocas de mensagens deve ser registrado. Isso garante que, mesmo que alguém perca uma reunião, as informações estejam acessíveis e documentadas para consulta posterior. A ata é um ótimo meio de alinhamento para transparecer as informações relevantes e até mesmo alinhar toda a equipe.

Motivação da Equipe:

Manter a equipe motivada é fundamental para garantir não só o desempenho, mas também a inovação e o engajamento em longo prazo.

– Reconheça os esforços individuais e coletivos: pequenos gestos de reconhecimento podem fazer uma grande diferença. Celebrar conquistas, sejam elas pequenas ou grandes, mantém a moral elevada e o time focado.

A utilização de feedbacks, e-mail de agradecimento, mensagens ao canal de equipe, destaque em reuniões, para reconhecer os esforços, auxiliam demais e até mesmo geram o sentimento de reciprocidade.

– Apresente oportunidades de crescimento: a motivação de muitos está diretamente ligada à possibilidade de aprendizado e avanço na carreira. Propor treinamentos e incentivar o desenvolvimento de novas habilidades aumenta o engajamento. Além disso, tenha um plano de carreira, torna visível o caminho que a pessoa terá a percorrer, gerando energia e entusiasmo. Isso não apenas fortalece a lealdade, mas também cria um ambiente onde todos se sentem motivados a alcançar seus objetivos.

Estimule a participação nas decisões: envolver a equipe nas decisões da empresa ou em novas campanhas faz com que os colaboradores se sintam mais responsáveis pelos resultados e, consequentemente, mais motivados.

Fóruns de discussão ou momentos em reuniões para que todos possam compartilhar ideias e melhorias nos processos. Isso não só motiva, mas também traz mais criatividade e engajamento diante, além de, a pessoa se sentir parte e membro da empresa.

Esses três pilares formam a base essencial para uma gestão bem-sucedida. Quando aplicados de maneira prática e estratégica, eles não apenas garantem eficiência operacional, mas também promovem uma cultura de trabalho positiva e colaborativa.

Como disse Steve Jobs: “Grandes coisas nos negócios nunca são feitas por uma só pessoa, são feitas por uma equipe de pessoas.” Essa citação destaca a importância do trabalho em equipe para o sucesso de grandes projetos, um aspecto vital para o crescimento e a competitividade nos negócios.