Insights dos Congressos de Lifestyle e Marketplace Ads & Performance

Nos últimos dias, tivemos a oportunidade de participar de dois congressos importantes no setor de e-commerce: o Congresso ECBR Lifestyle e o Congresso Marketplace Ads & Performance. Durante essas jornadas, discutimos as últimas tendências e estratégias de sucesso para o crescimento das categorias de beleza, wellness e moda no ambiente digital.

Abaixo, trouxemos as principais práticas e ações que podem ser aplicadas ao seu negócio, com base nos insights desses eventos.

1. Adapte-se à nova realidade do envelhecimento: produtos e comunicação para todos os ciclos da vida

Durante a palestra “Beleza 2030: 4 tendências que transformarão o futuro da longevidade”, aprendemos que o envelhecimento está sendo reimaginado. A idade não é mais o principal fator para definir necessidades de consumo. Em vez disso, as marcas de beleza devem focar nas necessidades dos consumidores em cada fase de vida.

Ação prática:

• Crie produtos direcionados para diferentes ciclos de vida, como cosméticos para diferentes fases hormonais (ex: durante o ciclo menstrual ou menopausa).
• Personalize a comunicação com base nas necessidades reais do consumidor e não apenas na faixa etária. Foque na individualidade, como o envelhecimento acolhedor, para conquistar consumidores de todas as idades.

2. Transforme o bem-estar em estilo de vida com comunidade e propósito

No painel de Wellness, a Centauro destacou como o bem-estar não é mais visto apenas como uma atividade, mas como um estilo de vida. O consumidor quer mais do que produtos; ele deseja uma conexão com a marca, com propósito e valores compartilhados.

Ação prática:

• Crie uma comunidade em torno da sua marca, como a Centauro fez com seu circuito de corrida. Use eventos, desafios e ações de engajamento online para promover um senso de pertencimento.
• Não venda apenas produtos, mas viabilize um estilo de vida. Por exemplo, no e-commerce de beleza, ofereça não apenas cosméticos, mas soluções de bem-estar que ressoem com os valores do seu público.

3. Estratégia de conteúdo personalizado: conquiste a lealdade do cliente com autenticidade

A personalização na jornada de compra foi uma tendência repetida tanto no Congresso Lifestyle quanto no Marketplace Ads & Performance. O TikTok Shop e o Mercado Livre destacaram como a autenticidade e personalização são fatores essenciais para se conectar com o cliente e aumentar a lealdade.

Ação prática:

• Crie conteúdos que não sejam apenas anúncios. Os consumidores estão cada vez mais preferindo descobertas autênticas. Publique vídeos, testemunhos reais e dicas de uso, e faça com que seus seguidores se sintam parte do processo de descoberta.
• Personalize a jornada de compra com ofertas exclusivas, baseadas em interações passadas, dados de navegação e comportamentos de compra.

4. Abrace a convergência entre branding e performance: mídia estratégica para longo prazo

A discussão sobre branding e performance foi um dos destaques do congresso de Marketplace Ads & Performance. Cezar Trotta, da Shopee, lembrou que no curto prazo, a performance pode trazer resultados rápidos, mas é o branding que garante a sustentabilidade da marca no longo prazo.

Ação prática:

• Encontre o equilíbrio entre anúncios de performance e campanhas de branding. Invista em anúncios pagos para resultados rápidos e em conteúdos de longo prazo que consolidem a imagem da sua marca.
• Utilize ferramentas para otimizar suas campanhas e monitorar os resultados de longo prazo de maneira eficiente.

5. Invista em dados para alavancar suas estratégias de performance

O uso de dados próprios (1P) foi amplamente discutido, especialmente quando aplicado à mídia ativa e performance. Transformar dados em ações específicas pode ser a chave para aumentar a conversão e melhorar o ROI das campanhas.

Ação prática:

• Use os dados do seu próprio e-commerce para entender melhor o comportamento de compra dos consumidores e aplicar estratégias de marketing de precisão.
• Implemente ferramentas de análise de dados para otimizar a entrega de anúncios e aumentar a eficiência de suas campanhas, como a integração de dados de consumidores com ferramentas de mídia paga.

6. WhatsApp: o canal Nº 1 para geração de leads e vendas no Brasil com ROI elevado

O WhatsApp é o canal de comunicação mais utilizado no Brasil, com milhões de usuários ativos diariamente. Durante uma conversa com o time da Meta, discutimos como esse canal tem se tornado essencial para marcas que buscam aumentar a geração de leads e vendas de forma direta e eficaz.

O ROI do WhatsApp é elevado justamente pela sua alta taxa de engajamento e pelo caráter pessoal e direto que ele oferece aos consumidores.

Ação prática:

• Integração com plataformas de e-commerce: Use o WhatsApp para atender clientes em tempo real, respondendo dúvidas, solucionando problemas e, principalmente, fechando vendas. A integração com catálogos de produtos no WhatsApp Business permite uma experiência de compra ainda mais fluida e personalizada.
• Automatização com chatbots: Implemente chatbots para automatizar a captura de leads e responder perguntas frequentes. Isso pode acelerar o processo de qualificação de leads e direcionamento para vendas, economizando tempo e otimizando recursos.
• Campanhas de marketing no WhatsApp: Utilize o WhatsApp para realizar campanhas segmentadas de promoções, lançamentos e ofertas exclusivas para grupos específicos de clientes. O canal permite uma comunicação muito mais personalizada e direta, o que resulta em um engajamento mais alto e conversões maiores.

7. Novo formato de pesquisa no Google Ads: como preparar seu negócio para as mudanças com IA

O Google Ads está passando por uma transformação significativa, com o uso crescente de inteligência artificial (IA) para entender melhor a jornada de compra do consumidor. A pesquisa de produtos e serviços no Google, com suas novas funcionalidades, está mais integrada com as intenções de compra dos usuários.

A IA será cada vez mais responsável por exibir os anúncios mais relevantes no momento certo, baseados no comportamento do consumidor e nas interações anteriores. Isso significa que quem não se adaptar às novas exigências de conteúdo pode perder visibilidade.

Ação prática:

• Capriche nas fotos e vídeos dos seus produtos: Imagens e vídeos de alta qualidade são essenciais para o novo formato de pesquisa no Google. A IA prioriza produtos com conteúdos visuais ricos e informações detalhadas. Invista em fotos de alta resolução, vídeos demonstrativos e até mesmo vídeos curtos que mostrem o uso real do produto.
• Descreva seus produtos com clareza: O Google agora vai priorizar descrições detalhadas de produtos, que respondem às perguntas e necessidades dos consumidores. Ao incluir informações precisas, como características, vantagens e como utilizar, você melhora as chances de ser encontrado na pesquisa.
• Garanta avaliações positivas: As avaliações dos consumidores terão ainda mais peso no ranqueamento. Marcas com boas avaliações e feedbacks positivos tendem a ser mais bem ranqueadas pelo Google, já que a IA leva em consideração a confiança do público na marca e seus produtos.
• Adapte-se às novas tendências de pesquisa: A pesquisa por voz, buscas visuais e intenção de compra são tendências crescentes. Garanta que seu conteúdo esteja otimizado para esses novos tipos de pesquisa, incluindo palavras-chave conversacionais e termos relacionados ao momento de compra.

Com a IA moldando cada vez mais os resultados de pesquisa, os próximos anos trarão grandes mudanças nas campanhas de Google Ads. Preparar seu e-commerce com conteúdo visual e textual de qualidade e avaliações consistentes ajudará a manter sua marca bem ranqueada e a conquistar mais conversões.

Conclusão

As tendências e insights apresentados nos congressos de Lifestyle e Marketplace Ads & Performance são um reflexo de um mercado em constante evolução.

A transformação digital está moldando as expectativas do consumidor e exigindo que as marcas se adaptem rapidamente para continuar competitivas.

Seja adotando novas estratégias de social commerce, melhorando a personalização da jornada de compra, ou ajustando o conteúdo visual e textual para se alinhar com as mudanças no Google Ads e nas plataformas de social media, o futuro é claro:

Quem se prepara agora, garante melhores resultados amanhã.

Ao implementar essas ações práticas e se adaptar às inovações tecnológicas, seu e-commerce estará bem posicionado para enfrentar os desafios do mercado, aumentar a geração de leads e potencializar as vendas.

E conte com a Norter durante essa jornada. Vamos pra cima!