E-mail Marketing Para E-commerce: Estratégias Para Aumentar Sua Taxa De Abertura E Conversão

O e-mail marketing continua sendo uma das ferramentas mais poderosas para e-commerces, permitindo um contato direto com os clientes e incentivando conversões.

No entanto, para obter bons resultados, é essencial otimizar tanto a taxa de abertura quanto a taxa de conversão. Confira algumas estratégias para melhorar cada uma dessas métricas:

Melhorando Sua Taxa de Abertura

1. Crie assuntos chamativos e personalizados:

O assunto do e-mail é o primeiro contato do usuário com sua mensagem, sendo decisivo para a abertura. Ele deve ser atrativo e despertar curiosidade para aumentar o engajamento.

Utilize palavras que gerem urgência ou exclusividade, como “Oferta exclusiva para você!” ou “Só até hoje!”.
Personalize com o nome do cliente para tornar a mensagem mais próxima e relevante.
Evite palavras que possam levar o e-mail para a caixa de spam, como “grátis”, “desconto imperdível” ou “100% garantido”.

2. Segmente sua lista de contatos:

Nem todos os seus clientes são iguais. Personalizar o envio aumenta as chances de interesse e engajamento, garantindo que os e-mails cheguem às pessoas certas.

Evite enviar para contatos inativos para melhorar a entregabilidade e evitar que seus e-mails sejam ignorados.
Utilize segmentações dinâmicas para acompanhar mudanças no comportamento do consumidor.
Divida os contatos com base no comportamento, como clientes recorrentes, novos assinantes, carrinhos abandonados, clicaram em pelo menos um e-mails nos últimos 3 meses e etc.

3. Escolha o melhor horário de envio:

O momento em que o e-mail é enviado pode impactar diretamente a taxa de abertura. Por isso, é importante que você saiba com quem está falando, pensando na rotina que sua persona possivelmente tem.

Teste diferentes horários e dias da semana para entender qual funciona melhor para seu público.
Utilize testes A/B para avaliar variações nos horários de envio.
Analise o histórico de abertura para identificar padrões de comportamento.

4. Garanta uma boa reputação do remetente:

Se o remetente não for confiável, o e-mail pode ir para o spam ou ser ignorado.

Utilize um domínio próprio e confiável para o envio dos e-mails.
Evite palavras e práticas que possam ser interpretadas como spam.
Incentive os clientes a adicionarem seu e-mail à lista de contatos confiáveis.

Melhorando Sua Taxa de Conversão

1. Crie chamadas para ação (CTAs) claras e objetivas:

A CTA é o guia do usuário para a ação desejada, como uma compra ou cadastro. Quanto mais clara, melhor será a taxa de conversão.

Utilize botões chamativos e fáceis de identificar.
Seja direto, com frases como “Compre agora” ou “Aproveite o desconto”.
Evite múltiplas chamadas para ação no mesmo e-mail para não confundir o cliente.

2. Aprimore o design e a experiência do e-mail:

Um e-mail bem estruturado facilita a leitura e incentiva a interação do usuário, melhorando a experiência que o usuário terá ao parar para ler seu e-mail.

Use um design responsivo para que o e-mail funcione bem em dispositivos móveis.
Destaque informações importantes no topo da mensagem.
Utilize imagens de qualidade sem comprometer a velocidade de carregamento.

3. Crie senso de urgência e escassez:

Clientes tendem a agir mais rápido quando percebem uma oferta como limitada.

Adicione contadores regressivos para promoções.
Destaque a quantidade limitada de produtos disponíveis.
Use frases como “Últimas unidades” ou “Promoção válida até hoje” para incentivar a compra imediata.

4. Ofereça incentivos atrativos:

Benefícios exclusivos podem aumentar as chances de conversão. Assim como trabalhamos com ações comerciais dentro do e-commerce, podemos trabalhar com ofertas exclusivas para o e-mail.

Ofereça cupons de desconto personalizados.
Disponibilize frete grátis para determinados Estados ou Regiões.
Crie ofertas baseadas no histórico de compras do cliente.

5. Acompanhe e otimize constantemente:

A análise de desempenho permite ajustes estratégicos para maximizar resultados.

Monitore métricas como taxa de abertura e conversão.
Realize testes A/B para otimizar títulos, CTAs e layouts.
Ajuste campanhas conforme os resultados obtidos para melhorar continuamente a performance.

Com a aplicação dessas estratégias, seu e-commerce pode transformar o e-mail marketing em um canal de vendas eficiente, fortalecendo o relacionamento com os clientes e aumentando suas conversões.